KD-49XE7005 - Errore 2123 su APP Amazon

[AlessandroooM]

Buongiorno!
Oggi la tv ha fatto un aggiornamento. Dopo questo l'app di Amazon Prime non si avvia mostrando errore 2123.
Ho già provato a chiudere modem, tv, ripristino alle condizioni di fabbrica ecc.
La versione del firmware è l'ultima 8.764-1000-1.700-0000. Modello KD-49XE7005.

Segnalo che inoltre le altre applicazioni (es Netflix) funzionano perfettamente.

[jojo-76]

Buongiorno AlessandrooooM

prova a vedere se i consigli in questo link ti aiutano (in inglese però):

https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00127011

purtroppo non riesco a trivare la pagina corrispondete in italiano spero ti possano comunque aiutare.

[Kiakkia85]

Buongiorno, televisore acquistato ieri e anche a me oggi da questo problema, YouTube e netflix si vedono mentre per le altre applicazioni mi da errore 2123, e pochi minuti fa non vedevo nessuna applicazione istallata.

[jojo-76]

Potrebbe anche trattarsi di un disservizio momentaneo delle app.

[Kiakkia85]

Non saprei, su Amazon prime video riesco ad entrarci tranquillamente da pc o telefono,

[Kiakkia85]

Ora le app sono scomparse di nuovo, non capisco se è un problema della tv o di rete

[jojo-76]

da stamattina alcuni device stanno sperimentando questo problema.

Purtroppo come potrete immaginare se i consigli presenti in questa pagina (https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00044457) non danno risultati posso solo segnalare il problema in attesa che venga risolto (potrebbe però trattarsi anche di un errore "momentaneo" ).

Trattandosi dell'ultimo dell'anno bisognerà aspettare che l'azienda riapra a gennaio affinchè la segnalazione possa procedere con il suo iter.

Intanto ripeto non resta che cercare di risolvere seguendo quanto descritto in questo link:

https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00044457

mi spiace purtroppo è in lingua inglese.

Intanto procedo con la segnalazione.

[FedericoV.]

Buongiorno io ho eseguito queste operazioni, che avevo già fatto stamattina ma non con questi tempi, e ora funziona tutto:

1. Turn off the TV power supply.
2. Disconnect the plug of the TV.
3. Disconnect plugs of the router and modem.
4. Connect the plugs of the router and modem again after 2 minutes.
5. Connect the plug of the TV again.
6. Turn on the TV power supply.
7. After 5 minutes, please try to Refresh Internet Content a few times.

   NOTE: The Refresh Internet Content is available for TVs manufactured on or before 2014. It is not available on Android TVs.