Buonasera a tutta la community Sony!
Questo è il mio primo messaggio in assoluto qui, e mi dispiace iniziare con un problema, ma mi rivolgo qui per cercare di capire se può esserci una soluzione.
Ho acquistato da un anno e qualche mese un TV Sony BRAVIA A90J, TV fantastico... Che però negli ultimi mesi mi sta dando un problema molto grave quando uso la TV digitale terrestre. In pratica, completamente a caso, mentre si sta guardando un programma, il TV si blocca completamente, non risponde più ai comandi, nemmeno il pulsante di spegnimento, e l'audio e il video iniziano ad andare in modo asincrono. Magari ad esempio il video rimane indietro mentre il sonoro va avanti. Non si riesce ad intervenire in alcun modo se non andando a staccare la corrente... Cosa che mi fa male al cuore ogni volta, perché c'è sempre il rischio di danneggiare qualcosa nel TV. Le ho provate tutte, dal chiedere all'assistente Google che ho in stanza di spegnere il TV, ma dice "non disponibile", tenere il pulsante di accensione premuto a lungo... Niente. Ripulisco spesso la cache del TV e lascio la modalità "solo app" per evitare di appesantire l'interfaccia. Ma niente. Ho anche fatto un reset di fabbrica, reimpostando tutto, ma niente, nessun risultato positivo. Ovviamente ho anche il firmware aggiornato all'ultima versione. Ho fatto una diagnostica del TV dalla sezione assistenza, e il TV non rileva problemi di funzionamento alcuno.
Preciso che questo comportamento si verifica solo una volta ogni tanto, non sempre, e se utilizzo qualsiasi ingresso esterno, come PS5 o il decoder di Sky, non succede assolutamente nulla. Il TV va liscio come l'olio! Solo ed esclusivamente con la TV digitale.
Pensate che dovrei chiedere una sostituzione del TV visto che è ancora in garanzia? Vorrei evitare come la peste di farci mettere mano dall'assistenza... Vorrei un TV nuovo di zecca come l'ho acquistato!
Grazie infinite a chiunque sarà in grado di mettermi un minimo di tranquillità! 😅
